WELLANGO Service Endkunden

Rücksendungen aus Deutschland und Österreich innerhalb der Widerrufsfrist

Sie können über unser DHL Retourenportal eine Paketmarke anfordern: Einfach online Rücksendemarke kostenfrei ausdrucken, aufkleben und das Paket bei der Post oder einer Packstation abgeben.

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Bei Verwendung unserer Paketmarken bei Rücksendungen mit Warenwert unter 40,- € berechnen wir eine Gebühr von 4,90 € (Österreich: 7,90 €).

Rücksendungen senden Sie bitte an:
EOD GmbH
Bötzinger Straße 31
79111 Freiburg

Rücksendungen aus dem europäischen Ausland innerhalb der Widerrufsfrist

In diesem Fall (Ausnahme Österreich) gibt es keine Rücksendeaufkleber. Bitte senden Sie den Artikel freigemacht in Paketform an uns zurück. Bei fehlerhafter Sendung (Falschlieferung, defekte Ware) werden diese Kosten von uns übernommen. Der Warenwert der zurückgesendeten Artikel wird Ihnen auf Ihr Kreditkarten- bzw. Bankkonto gutgeschrieben.

Einsendung einer Ware außerhalb der Widerrufsfrist

(z.B. Garantiefälle / Reparaturen)
Bitte senden Sie den Artikel in jeden Fall freigemacht in Paketform an uns zurück.

Weitere Informationen zu Retouren

Bei allen weiteren Fragen zu Rücksendungen oder Reklamationen erreichen Sie uns von Montag bis Freitag 9:00-17:00 Uhr telefonisch unter +49 761 / 45 89 29-20 oder per E-Mail: [email protected]

Bitte füllen Sie den im Paket beiliegenden Rücksendeschein aus und legen diesen und/oder eine Rechnungskopie der Ware bei.
So können wir Ihre Retoure besser zuordnen und eine schnelle Abwicklung gewährleisten.

Sie haben keinen Rücksendeschein erhalten oder diesen verlegt? Hier haben Sie die Möglichkeit, einen neuen Schein auszudrucken:

 Rücksendeschein PDF

• Bitte schicken Sie Ihre Ware NICHT unfrei an uns zurück.
• Wenn Sie das Produkt mit unserer Umverpackung zurücksenden, ist der bestmögliche Schutz vor eventuellen Transportschäden gewährleistet.